成都东创建国华宝雷诺4S店“诺相随”服务至上

　　【太平洋汽车网 成都汽车网】2011年2月15日，雷诺-日产联盟中国配件库在上海正式开业，为联盟双方在中国售后服务领域的精诚合作掀开了新的篇章，也打响了雷诺中国2011年继续发力中国市场的第一炮。

　　雷诺中国佳音频传，迅猛发展的势头自然引发不少关注。回顾过往，不难发现，尽管雷诺中国2009年年初才在中国市场发力，但经过一年的快速发展，其中国市场的份额显著增加，出众的市场表现得到集团认可，正逐渐成为未来雷诺全球发展最为重要的业务单元。

　　“诺相随”服务品牌增加热销筹码

　　从外部发展机遇来看，科雷傲的热销得益于中国SUV整体市场需求的上涨；而从内部条件来看，科雷傲依托于自身优秀的产品表现，以及雷诺大中华区的良好运营，成为一匹“黑马”也是意料之中的事。随着竞争加剧以及消费者越来越多的需求，厂家单靠产品本身的特点，已不足以成为夺取市场的制胜法宝，各个品牌的竞争早已深入到售后服务方面。雷诺的“诺相随”服务品牌将部分豪华车品牌才提供的售后服务项目，应用到科雷傲上，大大提高了科雷傲的综合竞争优势。

　　相比同级车型2年6万公里的原厂保修期，科雷傲的承诺多达3年或10万公里。同时，科雷傲还提供3年或6万公里的免费保养（免工时费），相比同级竞品提供的最多两次免费保养来说，为消费者带来了更多的便利，同时节省了很大一笔保养支出。

　　此外，“诺相随”还为科雷傲提供了24小时的蒙迪艾尔救援服务和旅行救助，相比于多数同级竞品具有明显优势，而新车保修期内的代步车政策、远程服务政策、交通补助政策、维修超时的零配件折扣政策等等，都填补了同级车在这些领域的空白。据雷诺大中华区售后服务部门提供的数据显示，“诺相随”的服务价值近2万余元。

　　全川独家一站式服务

　　东创建国华宝雷诺不管是在售前、售后都对客户进行了更好的服务规划，通过不断完善，为客户开辟出了绿色VIP通道，只要是来东创建国华宝雷诺购车的客户,都专为客户建立起从看车、订车、购车、上牌、保险、金融按揭、二手车、置换、美容、装饰等等全系统的服务功能，真正的做到了足不出园区就可以办理全套的购车手续的“购车一条龙服务”，避免了客户东奔西走办手续的烦恼，上户、上牌排长队而耽误时间。真正的把服务做得更好、更立体。我们的目的只有一个，服务好每一位到店的客户。

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